En España existen un montón de empresas que ofrecen servicios de información al cliente usando los prefijos 901, 902, prefijos que indican que son números con una tarificación especial y que pueden hacer que la factura de dicho mes de nuestro teléfono fijo o nuestro móvil se vea engordada. Muchas compañías esconden bajo este tipo de números servicios de atención al cliente. Por lo que muchas veces nos vemos obligado a llamar si tenemos una incidencia con la compañía. El número de compañías que usan este tipo de números es bastante amplio, desde Adeslas o muchas otras…. Pues bien, por suerte desde nomas900.net nos explican alternativas bastante interesante a la hora de evitar que hagamos este tipo de llamadas.
Los números con este prefijo siempre han causado bastante polémica, incluso el gobierno estudia prohibirlos, pero hasta que ese día llegue muchas empresas siguen lucrándose de sus clientes con una táctica poco ética.
No es sólo el tema dinero, pues muchas empresas han hecho un mal uso de ellos, e incluso algunas personas los han utilizado para atender a sus clientes, algo totalmente ilegal según el Tribunal Europeo.
Si por el motivo que sea tenemos que realizar una llamada a un número 902 o 901 es importante que conozcáis lo siguiente…
El coste de una llamada a un 902 es menor si llamas de un fijo
Sí, aunque te parezca difícil de creer, es tal como has leído. Antes de realizar una llamada a uno de estos números de teléfono asegúrate de hacerla desde un teléfono fijo. Llamar desde un móvil te puede salir hasta seis veces más caro. Para diferentes tipos de prefijos se observan importantes diferencias entre llamar desde un móvil a llamar a un fijo. De modo que, si en algún momento tienes que hacer alguna de estas llamadas, te lo repetimos, que sea desde un fijo.
A continuación te mostraremos una tabla en donde exponemos los costos de equipos móviles y fijos según tres operadoras líder en España. Veamos.
| Prefijo | Movistar Fijo | Movistar Móvil | Yoigo Fijo | Yoigo Móvil | Vodafone Fijo | Vodafone Móvil |
| 901 | 0,09 € + 0,05 €/min | 0,31 € + 0,30 €/min | 0,10 € + 0,07 €/min | 0,18 € + 0,36 €/min | 0,05 € + 0,05 €/min | 0,15 € + 0,30 €/min |
| 902 | 0,12 € + 0,09 €/min | 0,47 € + 0,42€/min | 0,20 € + 0,14 €/min | 0,18 € + 0,54 €/min | 0,13 € + 0,20 €/min | 0,15 € + 0,49 €/min |
| 803 806 807* | Desde 0,10 € + 0,40 €/min hasta 2,64 €/min | Desde 1,25 € + 0,78 €/min hasta 5,98 €/min | Desde 0,36 € + 0,42 €/min hasta 6,05 €/min | Desde 0,36 € + 0,78 €/min hasta 6,05 €/min | Desde 0,46 € + 0,64 €/min hasta 5,41 €/min | Desde 0,46 € + 0,64 €/min hasta 5,41 €/min |
Aquí puedes observar que operadoras como Vodafone y Movistar incrementa notoriamente su costo para equipos móviles o fijos. Y, estos aumentos incluyen hasta un 600 %, de modo que, la conclusión es muy franca, llama desde un fijo.
Sin embargo, el costo, evidentemente no es el mismo para diferentes prefijos. Es importante que sepas que algunos prefijos, como el 901, el costo lo asume tanto el emisor como el receptor. Por su parte, las llamadas al 902 tienen la caracteristica que son facturadas en su totalidad al usuario.
En el caso de los prefijos 803, 806, 807 y 905, que son utilizados para adultos, tarot, juegos entre otros, el precio dependerá del siguiente dígito. Entre mayor sea el dígito, mayor será el costo por minuto.
Los que se llaman solos
Ocurre también que estos números se marcan solos, y esto sucede gracias a alguna aplicación que en su caché incluye esta opción desprevenida. La cuestión aquí no es tanto que se marque, sino el coste. Es importante recalcar que el incremento por minuto puede ser de hasta 4 euros.
¿Las llamadas con 902, se pueden bloquear?
Una de las cuestiones más interesantes de este tema es que la empresa que asigna este tipo de números es libre de tarifar su cuota de coste de la misma. Por lo que pocas veces veremos que te primera una compañía telefónica vaya a prohibir por sí misma usar este tipo de números. Estamos en una guerra en el que el que siempre pierde el usuario.
En la actualidad se pueden bloquear el envío de SMS y llamadas «premium», sin embargo los números de información al cliente por ley no pueden bloquearse. Y como detrás de muchos de estos prefijos se esconden números de atención al cliente la respuesta es que en principio no podremos.
Llama gratis al número que hay detrás del 902
Muchos usuarios desconocen que detrás de estos números existen números de teléfono sin coste o con el coste de una llamada local que en la mayoría de los casos es gratuito.
Hoy en día existen muchos sitios, como nomas900, que nos informan de lo números de teléfono alternativos detrás de un 902…Por lo que es interesante que si tienes que llamar a este tipo de número primero consultes cual es la alternativa gratuita.
