Las malas comunicaciones de Twitch han llevado a la confusión después de que el servicio anunciara que Chrome, Edge y Firefox son actualmente los únicos navegadores web soportados oficialmente por la popular plataforma de streaming. No se ha proporcionado ningún contexto en el anuncio, aunque parece que las restricciones son temporales y se han colocado en los navegadores alternativos para que Twitch pueda localizar y cerrar los puntos de acceso que se utilizan para crear masas de cuentas de bots.
Todo el problema comenzó cuando los usuarios experimentaron errores al iniciar sesión en el servicio. El soporte de Twitch abordó entonces la situación pidiendo a los usuarios que iniciaran sesión desde una versión actualizada de los tres navegadores web compatibles, y anunció que “pronto” se publicará un artículo de ayuda para solucionar los problemas.
La reacción de el CPO de Twitch no se hizo esperar. Tom Verrilli aclaró más tarde las cosas en Twitter, diciendo que las restricciones del navegador son sólo una medida temporal para combatir las redes de bots utilizadas en las incursiones de odio. “Desgraciadamente, esto es lo que conlleva el trabajo de hacer que Twitch sea seguro. La gente tiene que usar un navegador que no es de su preferencia hoy para detener el Hate Raid de mañana”, dice Verrilli.
Un error crea confusión en cuanto al uso de Twitch en determinados navegadores
🔧 Seeing an error when logging in? Be sure you are using a supported web browser (Chrome, Firefox, or Edge), and your browser is fully updated!
We have a help article to help troubleshoot this coming soon!
— Twitch Support (@TwitchSupport) September 28, 2022
Opera GX ha asegurado a los usuarios de Twitch en Twitter que pueden seguir accediendo a la plataforma de streaming a través de su navegador, siempre que se actualicen a la última versión. Yo mismo probé tres de los navegadores alternativos más importantes -Safari, Brave y Opera GX- y comprobé que seguía teniendo acceso a los inicios de sesión en los tres, así como la funcionalidad para ver vídeos e iniciar una transmisión.
A pesar de las protestas en los comentarios de soporte de Twitch criticando la decisión de dejar de dar soporte oficial a otros navegadores, el uso de un navegador no compatible no parece bloquear directamente el acceso al servicio de streaming. Sin embargo, algunos usuarios están informando de problemas como la imposibilidad de realizar compras en Twitch utilizando un navegador no compatible, e incluso los streamers que utilizan uno de los navegadores compatibles están experimentando errores de inicio de sesión.
Las comunicaciones torpes de Twitch no le están haciendo ningún favor. La reciente noticia de que la plataforma está reduciendo el reparto de los ingresos de sus principales creadores de 70/30 a 50/50 ya ha agriado su imagen entre los streamers y los fans por igual, haciendo que grandes nombres como CodeMiko consideren la posibilidad de migrar a servicios rivales como YouTube. Dado que algunos de los mejores talentos de Twitch ya han abandonado el barco, a la plataforma le conviene ser transparente con sus actualizaciones para conservar su comunidad.
Conclusiones
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