En un movimiento que ha generado controversia entre los jugadores, Ubisoft ha confirmado recientemente que está procediendo a suspender temporalmente aquellas cuentas que considera «inactivas», impidiendo así que los jugadores accedan a sus bibliotecas de juegos.
Ubisoft está cerrando cuentas por «inactividad»
La compañía ha tomado esta medida con el objetivo de optimizar sus servicios y mantener un control más efectivo sobre las cuentas de usuario. Según se ha dado a conocer a través de un tuit del usuario de Twitter @PC_enjoyer, los jugadores cuyas cuentas han sido afectadas reciben un correo electrónico donde se les informa que sus cuentas suspendidas serán eliminadas permanentemente dentro de 30 días, a menos que hagan clic en el enlace «Cancelar Cierre de Cuenta».
«Nos hemos percatado de que no has estado utilizando tu cuenta de Ubisoft asociada a [tu dirección de correo electrónico],» comienza el correo electrónico compartido por @PC_enjoyer.
«Hemos suspendido temporalmente tu cuenta inactiva de Ubisoft y la cerraremos permanentemente dentro de 30 días de acuerdo con nuestros Términos de Uso.
«Si deseas conservar tu cuenta de Ubisoft, puedes cancelar su cierre haciendo clic en el botón de Cancelar que se encuentra a continuación.»
Respuesta del soporte de Ubisoft
Poco después, la cuenta oficial de soporte de Ubisoft, @UbisoftSupport, tuiteó: «Hola. Solo queríamos agregar que puedes evitar el cierre de tu cuenta iniciando sesión en la misma dentro de los próximos 30 días (desde la recepción del correo electrónico) y seleccionando el enlace de Cancelar Cierre de Cuenta que se encuentra en el correo. Definitivamente, no queremos que pierdas acceso a…»
Preocupaciones de los jugadores
Este inesperado anuncio ha generado inquietud entre los jugadores, muchos de los cuales han expresado su preocupación por perder el acceso a sus juegos y cuentas. Sin embargo, Ubisoft ha aclarado que aquellos que deseen recuperar sus cuentas pueden presentar un ticket de soporte para recibir asistencia.
No se ha encontrado mención específica de esta política en los términos de uso de Ubisoft en Estados Unidos o en su acuerdo de licencia de usuario final. No obstante, la compañía se reserva el derecho de suspender o finalizar servicios en cualquier momento, según se menciona en sus políticas. La frecuencia con la que los usuarios deben iniciar sesión en sus cuentas de Ubisoft para evitar que sean etiquetadas como «inactivas» también sigue siendo un tema de incertidumbre.
Un dato interesante que los usuarios han añadido al tuit original de Ubisoft es que, bajo ciertas leyes de protección de datos, como el GDPR, Ubisoft podría estar obligada a cerrar cuentas inactivas si considera que los datos ya no son necesarios para su recopilación. Sin embargo, la compañía ha afirmado que no cierra cuentas que hayan estado inactivas por menos de cuatro años.
Conclusión
La decisión de Ubisoft de suspender cuentas inactivas puede ser vista como un esfuerzo legítimo para mantener una base de usuarios más actualizada y segura. No obstante, también ha dejado algunas preguntas sin respuesta y ha generado inseguridad entre los jugadores. Es crucial que Ubisoft brinde una mayor claridad en sus políticas y proporcione una guía más precisa sobre cómo evitar la suspensión de cuentas por inactividad. De esta manera, se podría evitar una mayor preocupación entre la comunidad de jugadores y se aseguraría una relación más confiable entre la compañía y sus fieles seguidores.
Gracias