El popular videojuego Genshin Impact, desarrollado por HoYoverse, ha sido objeto de medidas drásticas por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos. La compañía ha acordado pagar una multa de 20 millones de euros y modificar sus prácticas comerciales para evitar que menores de 16 años realicen compras dentro del juego sin el consentimiento explícito de sus padres.
Genshin Impact Multado por la FTC: Toda la información
La sanción llega tras una investigación que reveló cómo Genshin Impact empleaba tácticas de marketing engañosas para promover el uso de lootboxes, un sistema de recompensas aleatorias que ha generado importantes ingresos para la empresa. Según la FTC, las prácticas de HoYoverse no solo confundían a los usuarios respecto al coste real de las transacciones, sino que también violaban las disposiciones de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) al recopilar información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental adecuado.
Los lootboxes de Genshin Impact, promocionados a través de llamativos «event banners» y campañas con influencers populares entre los jóvenes, han sido señalados por incitar a los usuarios a gastar grandes cantidades de dinero en busca de premios escasos y codiciados, como los héroes de cinco estrellas. La estructura de compras, basada en monedas virtuales con tipos de cambio complejos, dificultaba a los jugadores calcular el gasto real necesario para conseguir estas recompensas.
Entre las medidas impuestas, la compañía deberá:
- Impedir que menores de 16 años compren lootboxes sin aprobación parental.
- Ofrecer opciones de compra directa con dinero real.
- Transparencia en las probabilidades de obtención de premios y en los tipos de cambio.
- Eliminar datos personales recopilados de menores de 13 años si no cuentan con el consentimiento explícito de sus padres.
Este caso marca un precedente importante en la industria de los videojuegos, donde las prácticas de monetización poco claras han sido objeto de debate. Según Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, “las empresas que engañan a jugadores, especialmente a niños y adolescentes, enfrentarán consecuencias legales”.
Con estas medidas, se busca no solo proteger a los jugadores más jóvenes, sino también promover una mayor transparencia y responsabilidad en la industria del entretenimiento digital.
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