Elegir un operador de telecomunicaciones en España no es solo una cuestión de precio o velocidad de conexión. La calidad del servicio técnico, las reclamaciones de los usuarios y el tiempo de reparación son aspectos esenciales que pueden marcar la diferencia entre una experiencia satisfactoria y una llena de frustraciones. Según el último informe interactivo de la CNMC, que analiza datos de 2024, operadores como Orange, MasMovil y Simyo lideran el ranking de averías, dejando claro que, en ocasiones, las tarifas atractivas no compensan ciertos inconvenientes.
Lista completa de operadores con más averías en España
El análisis muestra que las operadoras con menores incidencias son R (0,19 %), Movistar (0,31 %) y Euskaltel (0,34 %). Sin embargo, en el extremo opuesto, Orange registra el mayor porcentaje de avisos por averías con un 1,72 %, seguido de MasMovil (1,69 %) y Simyo (1,68 %). Otras compañías como Jazztel (1,58 %), Yoigo (1,61 %) y Pepephone (1,62 %) también se encuentran por encima del 1,50 %, marcando una clara diferencia con operadores más fiables.
Reclamaciones y tiempos de reparación: Un factor decisivo
El número de reclamaciones también es un indicador clave. Movistar destaca por tener un índice bajo (1,99 %), mientras que MasMovil sorprende con solo un 0,39 %. Por otro lado, Digi (1,67 %) y Vodafone (1,58 %) muestran cifras más altas.
En cuanto al tiempo de reparación, los resultados también son dispares. Movistar lidera con un 99,70 % de incidencias resueltas en el plazo establecido, seguido por Vodafone (97,93 %) y Telecable (92,48 %). En el caso de Digi, el porcentaje cae al 78,88 %, mientras que Simyo, con un 74,33 %, se posiciona como uno de los peores en este aspecto.
- Simyo 74,33 %
- R 76,70 %
- Digi 78,88 %
- Euskaltel 80,63 %
- Pepephone 81,48 %
- Yoigo 81,84 %
- MasMovil 83,26 %
- Jazztel 84,29 %
- Orange 87,99 %
- Telecable 92,48 %
- Vodafone 97,93 %
- Movistar 99,70 %
¿Qué debes considerar al elegir un operador?
Aunque este informe no aborda precios ni velocidades, proporciona datos fundamentales para evaluar la calidad del servicio técnico de los operadores en España. Si priorizas una conexión estable y un soporte técnico eficiente, compañías como Movistar o Euskaltel pueden ser las más adecuadas. Sin embargo, si el precio es tu principal preocupación, asegúrate de contrastar esta información con las tarifas ofrecidas para tomar la mejor decisión.
Gracias