Los dispositivos Apple son caros, lo que significa que si encuentras un problema con alguno de los tuyos, querrás solucionarlo lo más pronto posible.
Afortunadamente, la compañía ofrece una gran variedad de métodos para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente, los cuales vamos a detallar a continuación:
1. Por medio de su número de teléfono
Apple tiene algunos números de teléfono diferentes, dependiendo del tipo de ayuda que necesites. Eso sí, los números corresponden a España, si nos lees desde otro país deberás buscar los específicos para el tuyo.
El número principal del Servicio de atención al cliente del Apple Online Store en el teléfono es el 900 150 503. Si eres un tipo de cliente empresarial debes llamar al 900 812 683 para obtener asistencia. Si quieres contactar con el Soporte técnico de Apple deberás marcar el 900 812 703.
Si buscáis otros teléfonos de contacto de Apple podéis hacerlo en el enlace que os dejamos.
2. Por medio del Soporte técnico en línea
Apple también tiene un sitio Web de soporte, el cual está lleno de herramientas y consejos. Solo es cuestión de que sepas navegar por los menús correctos.
Incluso, por esta vía también podrás hablar con un representante de atención al cliente en línea. Para ello debes visitar su web: https://support.apple.com/es-es.
También puedes acceder directamente a la página de contacto de la compañía https://support.apple.com/es-es/contact y desde allí ya podrás encontrar el soporte técnico por teléfono o bien obtener ayuda con compras.
3. Por medio de su app de soporte técnico
Si tienes un iPhone o iPad, también tienes la opción de descargar la app Apple Support. Esta aplicación es una versión mucho más simplificada del sitio Web anterior.
Cuando abras la app, se te mostrarán diversas opciones para cualquier dispositivo en el que estés usando la aplicación. Ahora bien, si quieres recibir soporte por un producto diferente al que tienes, pues solo deberás tocar en la pestaña «Productos», en la esquina superior izquierda, y luego seleccionar el dispositivo para el que requieras soporte.
Eso sí, es importante que revises los menús para describir el problema que estás teniendo. Ahora bien, en esta app también encontrarás una sección de contacto con el nombre de «Chat», o «Llamar», para hablar con un representante.
4. Acudiendo a una tienda física de Apple
Casi todas las tiendas minoristas de esta marca cuentan con expertos de soporte Apple que pueden ayudarte a resolver problemas relacionados con tu dispositivo. Y si no pueden resolverlo, pues te ayudarán a repararlo, o bien a reemplazar tu equipo.
Para encontrar la Apple Store más cercana a ti, dirígete a la lista de tiendas minoristas de Apple que podrás encontrar en la Web y una vez que encuentres la más cercana a ti, haz clic en su ubicación para encontrar la dirección exacta, el horario de la tienda y el número de teléfono.
Como estamos en época de pandemia, te sugerimos llamar con anticipación para reservar una cita.
Y bien, hasta aquí este post. Espero te haya sido de utilidad toda esta información en caso de que estés presentando problemas con tu dispositivo Apple.
Sin más que agregar un saludito desde lo más profundo de los bytes.
Gracias